2009

Vào tháng 3 năm 2009, tại quán của bà Thu Hà (quán ăn Thác Vàng, Biên Hòa) có khách nhận thấy chai nước tăng lực Number One còn đậy nắp chứa ống hút bên trong. Nhân viên của bà báo cho công ty Tân Hiệp Phát nhưng không ai đến giải quyết.[10]

2010

Vào cuối năm 2010, ông Trương Ngọc Tuấn (40 tuổi, trú tại huyện Hóc Môn, TP HCM) có mua 2 thùng sữa đậu nành Number 1 Soya về bán và sử dụng. Trong thùng đầu tiên không có vấn đề gì, đến thùng thứ 2 khi lấy ra bán cho khách hàng, ông Tuấn phát hiện 6 chai đã gợn đục có lớp kết tủa màu trắng. Lô hàng này được ghi trên chai ngày sản xuất tháng 9/2010 và hạn sử dụng ngày 25/6/2011. Toàn bộ 6 chai sữa đậu nành bị hư vốn được đóng cẩn thận, nắp chai nguyên vẹn.

2011

Tháng 6/2011, ông Phạm Văn Trực (45 tuổi, chủ quán cà phê Thiên Thai ở số 9/134, đường DT 743, khu phố Bình Đức, phường Bình Hòa, thị xã Thuận An, Bình Dương) phản ánh trên Petrotimes về việc phát hiện thêm một số sản phẩm nước giải khát bị hư hỏng của Tân Hiệp Phát mà quán của ông lỡ nhận hàng về. Theo ghi nhận, các chai này đề ngày sản xuất trong năm 2011. Trong 4 chai sữa đậu nành Number 1 Soya bị hỏng cho thấy rõ phần nước uống bị tách ra làm 2 lớp, lớp trên có chất lỏng màu trắng đục, lớp dưới đóng cặn, nổi cục, trông nhờn nhợt. Riêng 2 chai Number One thì có những “chất lạ” lợn cợn bên trong.[1]

2012

Tháng 12/2012, bà Tất Tố Mai - chủ quán cà phê Hàng Hải (số 70 đường Hạ Long, TP. Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu) phản ánh: Các chai trà thảo mộc Dr.Thanh còn nguyên chưa khui và hạn sử dụng đến tháng 5-6/2013. Tuy nhiên, nước uống trong chai đều có tình trạng chất nhày kết tủa lợn cợn nổi bồng bềnh phía trên cổ chai.[11]

2014

Ngày 10 tháng 08, anh Nguyễn Đình Hiệp, trú ở đường Nguyễn Viết Xuân, TP. Vinh (Nghệ An) đã phản ánh với PV Dân Việt, vào ngày 8.8 anh có mua 2 lốc trà xanh 0 độ ở cửa hàng tạp hóa của chị Vân nằm trên đường Nguyễn Viết Xuân. Sau khi lấy chai cuối cùng của lốc thứ nhất uống thì anh Hiệp phát hiện “vật thể lạ” màu vàng dính ngay trên miệng.[12]

2015

Vụ Võ Văn Minh

Ngày 3/12/2014, khi bán hàng cho khách, chủ quán cơm Võ Văn Minh (35 tuổi, ngụ xã An Cư, huyện Cái Bè, Tiền Giang) phát hiện có ruồi trong chai nước Number One chưa mở nắp của Công ty Tân Hiệp Phát. Minh giữ lại chai nước rồi gọi điện cho doanh nghiệp yêu cầu cử đại diện gặp Minh thương lượng. Trong lần gặp đầu tiên, Minh yêu cầu phía công ty phải đưa cho Minh 1 tỷ đồng nếu không sẽ tung tin ra ngoài. Sau ba lần thương lượng có lập biên bản, hai bên đã đồng ý mức giá 500 triệu đồng. Tới ngày 27/1/2015, Minh hẹn gặp đại diện Công ty Tân Hiệp Phát tại một quán cà phê ở huyện Cái Bè, (Tiền Giang), trong lúc Minh nhận 500 triệu đồng thì bị trinh sát Phòng Cảnh sát hình sự Công an tỉnh Tiền Giang bắt quả tang.[13][14][15][16][17]

Phiên tòa sơ thẩm

Ngày 18 tháng 12 năm 2015, Tòa án nhân dân tỉnh Tiền Giang đã tuyên mức án 7 năm tù giam đối với ông Võ Văn Minh vì tội “cưỡng đoạt tài sản”.[18][19] Tại phiên tòa, đại diện Tân Hiệp Phát cho biết kể từ khi sự việc xảy ra công ty đã bị thiệt hại 2000 tỉ đồng.[20][21][22][23] Tuy nhiên, theo luật sư Nguyễn Tấn Thi - người nhận bào chữa miễn phí cho ông Võ Văn Minh- thì cơ quan điều tra đã không khách quan và vi phạm nghiêm trọng luật tố tụng khi luật sư và người đại diện của Tân Hiệp Phát lại được tham gia quá trình hỏi cung bị cáo.[24] Sau phiên tòa, gia đình ông Võ Văn Minh tuyên bố sẽ kháng cáo lên cấp phúc thẩm.[25]

Ngày 19 tháng 12 năm 2015, Phó Tổng giám đốc Tân Hiệp Phát - bà Trần Uyên Phương gửi lời xin lỗi tới người tiêu dùng và đặc biệt là gia đình ông Võ Văn Minh về những phiền toái trong thời gian qua.[26][27][28]

Phiên tòa phúc thẩm

Chiều 8 tháng 9 năm 2016, TAND Cấp cao tại TP HCM tuyên y án 7 năm tù đối với Võ Văn Minh về tội Cưỡng đoạt tài sản. Toà phúc thẩm xác định Minh "đổi" chai nước có ruồi lấy 500 triệu đồng không phải là giao dịch dân sự, bởi trái pháp luật, nên giữ nguyên mức án.[29]

Các vụ việc khác

Ngày 10 tháng 3 năm 2015, anh Nguyễn Quang Mạnh (chủ quán cà phê Google số 45A, đường Dũng Sĩ Thanh Khê, Đà Nẵng) cho biết xem xét "các chai nước Soya Number1 còn lại, phát hiện dù nắp chai còn nguyên và hạn sử dụng còn nhiều nhưng đã bị vón cục. Đặc biệt có một chai bị mốc đen thui từ bên trong”.[30]

Tại tiệm tạp hóa Thanh Tòng, ông Hoàng Lý Tưởng, Chi cục phó Chi cục ATVSTP tỉnh Cà Mau phát hiện thêm 72 chai xuất hiện dị vật là những váng lợn cợn và đã giao cho chủ tiệm tạp hóa tạm lưu giữ.[31][32]

Đến ngày 21 tháng 12, ông Nguyễn Phước Hồng, Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Cà Mau cho biết một cơ sở bán lẻ ở U Minh có mang đến Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thêm một chai Trà xanh không độ có cặn.[33]

Ngày 21 tháng 12 năm 2015, anh Nguyễn Văn Ngoan (ngụ H.Phong Điền, TP Cần Thơ) đến Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TP Cần Thơ để phản ảnh một chai trà thảo mộc Dr. Thanh bị lợn cợn. Hội từ chối tiếp nhận với lý do anh Ngoan không có hóa đơn mua hàng, mặc dù anh Ngoan giải thích là anh đã mua ở 1 tiệm tạp hóa nhỏ, nên không thể có hóa đơn.[34] Ngày 23 tháng 2 năm 2015, Sở Công thương TP Cần Thơ đã tiếp nhận niêm phong số chai Dr Thanh này của anh Ngoan, chờ cơ quan chức năng liên quan phối hợp xem xét, phân tích.[35]

Ngày 22 tháng 12 năm 2015, Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm tỉnh Cà Mau đã phát hiện và niêm phong 64 thùng trà thảo mộc Dr Thanh, ghi trên chai là của công ty Tân Hiệp Phát sản xuất có cặn lơ lửng, trắng đục tại công ty TNHH MTV SX - TM - DV Việt Loan, chuyên mua bán bia, nước giải khát và là nhà phân phối của Tân Hiệp Phát. Đoàn kiểm tra đã lập tức niêm phong những thùng trà Dr. Thanh có cặn này, đồng thời giao chủ cơ sở quản lý, không được bán ra thị trường, chờ xử lý.[36]

2016

Ngày 21 tháng 1 Báo Tuổi trẻ đưa tin một vụ người dân tại Nghệ An phát hiện ruồi trong chai Number One, đại diện công ty đề nghị gửi tặng quà và 1 thùng Number One khác để bồi thường nhưng bị từ chối. Sự việc được đưa lên hội bảo vệ người tiêu dùng Nghệ An xử lý.[37]

Ngày 23 tháng 12, công ty đăng tải trên website, fanpage và kênh Youtube chính thức của tập đoàn này lời xin lỗi của Tổng Giám đốc Trần Quý Thanh gửi đến người tiêu dùng.[38]

2017

Ngày 10 tháng 2 chị Trần Thị Cẩm Thuyền (ngụ ấp Đắc Thế, xã Hồ Đắc Kiện, huyện Châu Thành, tỉnh Sóc Trăng) phản ánh phát hiện phát hiện có nhiều vật thể lạ màu trắng nổi lềnh bềnh trong chai nước Trà thảo mộc Dr.Thanh của Công ty Tân Hiệp Phát.[39]

Ngày 5 tháng 5 Một khách hàng tại Hà Nội lại phát hiện có dị vật trong chai trà thảo mộc Dr Thanh, công ty Tân Hiệp Phát đã cử đại diện đến ghi nhận phản ánh của khách hàng.[40]